BIJZONDERE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR ARRANGEMENTEN EN TOERISTISCHE DIENSTEN van het Intercommunale VVV-kantoor Montluçon, van Cher tot Tronçais, per 8 december 2025
Overeenkomstig artikel R211.4 van de Toerismewet zijn deze bijzondere verkoopvoorwaarden bedoeld om de klanten van het Intercommunale VVV-kantoor van Montluçon, van de Cher tot Tronçais, hierna Montluçon Tourisme genoemd, voorafgaand aan de ondertekening van de overeenkomst te informeren.
Overeenkomstig artikel L211.9 van de Toerismewet maken deze precontractuele informatie integraal deel uit van de overeenkomst en kunnen deze alleen worden gewijzigd in het kader van een uitdrukkelijk tussen de partijen overeengekomen akkoord.
Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door Montluçon Tourisme worden gewijzigd en bijgewerkt. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden aan de klant meegedeeld op het moment van de reservering van een dienst bij Montluçon Tourisme en kunnen worden geraadpleegd en gedownload op de website: www.montlucon-tourisme.fr
1. Totstandkoming van de overeenkomst
1.1 – Algemene bepalingen
Het reserveren van een van de toeristische diensten (accommodaties, vervoer, verblijven, rondleidingen, kaartverkoop…) die door Montluçon Tourisme worden aangeboden, houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van de bepalingen van onze bijzondere verkoopvoorwaarden (CPV).
1.2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Buiten de website om dient elk reserveringsverzoek schriftelijk aan Montluçon Tourisme te worden meegedeeld, hetzij ter plaatse, hetzij per e-mail aan contact@montlucon-tourisme.fr, hetzij per post aan Montluçon Tourisme – 67 ter Boulevard de Courtais – 03100 Montluçon.
Een bestelling wordt pas als definitief beschouwd vanaf:
– enerzijds de ontvangst van het ingevulde, gedateerde en ondertekende contract of voorstel, onder voorbehoud van bevestiging door Montluçon Tourisme, rekening houdend met de technische haalbaarheid, de beschikbare plaatsen en, indien van toepassing, een minimum aantal deelnemers. De onderdelen van het contract of de offerte die betrekking hebben op specifieke verzoeken van de klant hebben voorrang op de bepalingen in deze algemene voorwaarden, onverminderd de geldende wetgeving.
– en anderzijds vanaf de ontvangst van een aanbetaling van 25 % van het totale bedrag van de diensten of van het saldo voor alle reserveringen die minder dan 10 dagen voor aanvang van de dienst worden gemaakt.
2. Voorwaarden voor de uitvoering van de diensten
Aangezien alle door Montluçon Tourisme verkochte diensten een tijdgebonden karakter hebben, kunnen deze in geen geval worden verlengd na de vervaldatum van de dienst.
De klant dient zich op de aangegeven dag en op de in het reserveringscontract vermelde tijdstippen te melden, voorzien van de inwisselbon.
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn een rondleiding te annuleren indien het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt. Deze beslissing wordt u meegedeeld overeenkomstig de bepalingen van artikel 6.2 van deze algemene voorwaarden. In het geval van een annulering door Montluçon Tourisme worden uw betalingen volledig terugbetaald, zonder verdere schadevergoeding. Alle door de klant gemaakte kosten blijven voor zijn rekening.
2-1 Voor verblijven met accommodatie
De accommodatiediensten die al dan niet in een arrangement zijn inbegrepen, worden berekend op basis van het aantal nachten (overnachtingen). De prijzen omvatten de kamerhuur en, indien van toepassing volgens de bepalingen van het contract, het ontbijt, halfpension of volpension. De diensten of prestaties die in het arrangement zijn inbegrepen, worden voor elke dienst afzonderlijk vermeld op de productpagina van onze website of in onze verschillende brochures. Tenzij contractueel anders is bepaald, zijn drankjes bij de maaltijden en eventuele andere toeslagen hierin niet inbegrepen. Wanneer een klant alleen een kamer bezet die bedoeld is voor twee personen, wordt hem een toeslag in rekening gebracht die „toeslag voor een eenpersoonskamer“ wordt genoemd.
Bij het reserveren van een accommodatie raden wij u ten zeerste aan om uw aankomsttijd rechtstreeks aan de accommodatie te doorgeven, aangezien sommige accommodaties ’s nachts geen receptie hebben.
2-2 Voor busreizen
Passagiers moeten zich houden aan de instructies en richtlijnen van de chauffeur en de geldende regels naleven, met name: de veiligheidsgordel omdoen, niet roken of vapen, de doorgang niet blokkeren, de chauffeur niet afleiden en toestemming vragen voordat ze met hem spreken. Passagiers dienen zich tevens aan de dienstregeling te houden, zowel bij vertrek als na elke pauze.
2-3 Voor het reserveren van rondleidingen
Voor alle rondleidingen geldt dat kan de rondleiding door Montluçon Tourisme worden geannuleerd wegens slechte weersomstandigheden of in gevallen van overmacht zoals bedoeld in artikel 6.3 van deze algemene voorwaarden – in dat geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald, zonder dat u aanspraak kunt maken op enige schadevergoeding. Elke deelnemer dient zich gedurende de gehele rondleiding te houden aan de regels inzake veiligheid, voorzichtigheid, het omgaan met gereedschap, het volgen van de route en het verkeer, en de aanwijzingen en adviezen van de gids en/of de dienstverlener op te volgen. Kinderen vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van hun ouders, voogden, leerkrachten of begeleiders. Aangezien de rondleidingen te voet plaatsvinden, moeten de deelnemers voorzien zijn van stevige schoenen en kleding die is aangepast aan de weersomstandigheden van die dag.
De klant moet ervoor zorgen dat hij over de nodige fysieke en mentale capaciteiten beschikt om deel te nemen aan de rondleidingen, waarvan sommige moeilijkheden of bijzonderheden vertonen (trappen, afstanden, hoogtes, gladde vloeren, enz.). Mocht u twijfelen over uw mogelijkheden, dan raden wij u aan om vooraf contact op te nemen met Montluçon Tourisme voor meer informatie over de diensten die aansluiten bij uw mogelijkheden.
De klant dient zich op de aangegeven dag te melden op de tijden en locaties die in het contract zijn vermeld.
Tenzij anders aangegeven, geldt voor rondleidingen een minimale groepsgrootte van 10 personen en een maximale groepsgrootte van 50 personen. Boven deze drempel is de aanwezigheid van een tweede gids verplicht.
2-4 Voor activiteiten waarbij eten en drinken wordt genuttigd
Bij diensten die onder meer bestaan uit voedingsmiddelen, dient de klant die allergisch is voor of een intolerantie heeft voor bepaalde voedingsmiddelen, dit vóór consumptie absoluut te melden aan Montluçon Tourisme en/of de dienstverlener.
Voor samengestelde diensten, met name die waarbij alcoholische dranken worden geschonken, wordt eraan herinnerd dat „Overmatig alcoholgebruik schadelijk is voor de gezondheid“ en dat Montluçon Tourisme en/of de betreffende dienstverlener, afhankelijk van de situatie, de consumptie van alcohol kunnen beperken of verbieden.
3. Herroepingsrecht
Hetherroepingsrechtvan 14 dagen is niet van toepassing op toeristische pakketten en andere toeristische en recreatieve reisdiensten buiten pakketten om (kaartverkoop, rondleidingen…) die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode worden geleverd, overeenkomstig artikel L221-28 van het consumentenwetboek.
4. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw.
Tenzij anders vermeld in de beschrijving van een in het contract bevestigde dienst, zijn de volgende kosten niet in de prijs inbegrepen: persoonlijke uitgaven, verzekeringen, facultatieve of optionele diensten die niet in de beschrijving van de dienst zijn opgenomen en, indien van toepassing, de toeristenbelasting.
5. Betaling
Voor elke inschrijving dient uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de dienst een aanbetaling te worden gedaan en uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de dienst het resterende bedrag, afhankelijk van het type dienst waarop u zich hebt ingeschreven, zoals aangegeven in onze informatiemateriaal en in het contract. Voor diensten waarbij de aanbetaling en het restbedrag minder dan 10 dagen voor aanvang van de dienst moeten worden voldaan, dient het volledige bedrag bij de reservering te worden betaald.
De betaling geschiedt:
Contant: uitsluitend in euro’s, in de kantoren van Montluçon Tourisme binnen de limiet zoals bepaald in de artikelen L112-6 en D112-3 van de Monetaire en Financiële Wet,
Per bank- of postcheque: op naam van Montluçon Tourisme, waarbij u in voorkomend geval uw identiteit moet aantonen door een identiteitskaart of paspoort te tonen.
Via bankoverschrijving + IBAN (zie factuur en/of contract),
Met creditcard: in de kantoren van Montluçon Tourisme.
Montluçon Tourisme stuurt de klant een factuur na volledige bevestiging van de inschrijving.
Zodra de reservering is bevestigd, stuurt Montluçon Tourisme de klant de verschillende inwisselbonnen toe die bij elk bezoek aan een dienstverlener moeten worden overhandigd.
6. Annuleringsvoorwaarden
6.1 Door toedoen van de klant: groepen, individuen en groepen bestaande uit individuen
Overeenkomstig artikel L. 211-14, I van de Toerismewet kan de klant de overeenkomst op elk moment vóór aanvang van de dienst beëindigen, mits de volgende procedure en terugbetalingsvoorwaarden worden nageleefd:
– Elke gedeeltelijke of volledige annulering moet per e-mail worden gemeld aan contact@montlucon-tourisme.fr of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan: Montluçon Tourisme – 67 ter Boulevard de Courtais – 03100 Montluçon.
– Bij annulering van afzonderlijke toeristische diensten en arrangementen worden de annuleringskosten als volgt vastgesteld, tenzij in het contract anders is bepaald:
– 30 dagen vóór de datum van het verblijf: de klant krijgt het volledige bedrag terugbetaald;
– tussen de 30e en de 21e dag (inclusief) vóór aanvang van het verblijf: er wordt 25 % van de prijs van de dienst ingehouden,
– tussen de 20e en de 8e dag (inclusief) vóór aanvang van het verblijf: wordt 50 % van de prijs van de dienst ingehouden,
– tussen de 7e en de 2e dag (inclusief) vóór aanvang van het verblijf: wordt 75 % van de prijs van de dienst ingehouden,
– minder dan 2 dagen vóór aanvang van het verblijf: er wordt 100 % van de prijs van de dienst ingehouden,
– bij niet-opkomen of vertraging van de klant (zie ‘vertraging’): er vindt geen restitutie plaats (zie ‘verzekering’).
Indien de klant het verblijf voortijdig beëindigt, vindt er geen restitutie plaats.
Een gedeeltelijke annulering houdt een vermindering van een van de onderdelen van de dienst in. De pro rata-regel wordt toegepast op basis van de hierboven vermelde vergoedingsvoorwaarden.
Deze bepalingen zijn niet van toepassing wanneer er een minnelijke schikking wordt getroffen tussen Montluçon Tourisme en de klant.
6.2 Toerekenbaar aan Montluçon Tourisme
Overeenkomstig artikel L. 211-14, III van de Toerismewet kan Montluçon Tourisme de overeenkomst ontbinden en de klant de gedane betalingen volledig terugbetalen, zonder dat er aanleiding is tot een aanvullende schadevergoeding, indien:
1. het aantal personen dat zich voor de toeristische dienst of het arrangement heeft aangemeld lager is dan het in de overeenkomst aangegeven minimumaantal en Montluçon Tourisme de klant binnen de in de overeenkomst vastgestelde termijn, en uiterlijk:
• 20 dagen vóór aanvang van de dienst, indien de duur ervan meer dan 6 dagen bedraagt,
• 7 dagen vóór de aanvang van de dienst indien de duur ervan 2 tot 6 dagen bedraagt,
• 48 uur vóór de aanvang van de dienst indien de duur minder dan 2 dagen bedraagt.
2. Overige gevallen van annulering door Montluçon Tourisme
Wanneer Montluçon Tourisme de dienst vóór de aanvang ervan annuleert, wordt het betaalde bedrag onmiddellijk en zonder boete aan de klant terugbetaald, onverminderd eventuele vorderingen tot vergoeding van geleden schade. Bovendien ontvangt hij een vergoeding die ten minste gelijk is aan de boete die hij zou hebben moeten betalen indien de annulering op dat moment door hemzelf zou zijn uitgevoerd. Deze bepalingen zijn niet van toepassing wanneer er een minnelijke schikking is getroffen waarbij de klant instemt met een door Montluçon Tourisme voorgestelde vervangende dienst.
6.3 Overmacht
De klant en Montluçon Tourisme hebben het recht om de overeenkomst vóór aanvang van de dienst te beëindigen zonder beëindigingskosten te betalen wanneer een annulering of wijziging wordt opgelegd door een geval van overmacht, zoals – bij wijze van voorbeeld maar niet beperkt tot – het optreden van een natuurramp, een gewapend conflict, een arbeidsconflict, een dwingend bevel van de overheid, een verstoring van het vervoer, een bedrijfsongeval – dat wil zeggen het optreden van een onvoorziene gebeurtenis, buiten de wil om en die ondanks alle inspanningen om deze te weerstaan onmogelijk te overwinnen is.
De partij die zich beroept op overmacht in verband met een van de bovengenoemde gebeurtenissen, moet de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen via alle mogelijke middelen, op een duidelijke, begrijpelijke en zichtbare wijze op een duurzame drager. De partijen kunnen, voor zover mogelijk vóór de uitvoering, in onderling overleg te goeder trouw nagaan of de overeenkomst moet worden voortgezet of beëindigd. De partij die nadeel ondervindt door de niet-nakoming van de verplichting als gevolg van de betreffende gebeurtenis, heeft het recht de prestatie zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren. Overeenkomstig artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek is er geen sprake van schadevergoeding.
6.4 Terugbetaling bij annulering
Behalve indien Montluçon Tourisme en de klant overeenstemming hebben bereikt over een uitstel van de dienstverlening, zal Montluçon Tourisme in geval van annulering en overeenkomstig de bepalingen van artikel R221-10 van de Toerismewet de vereiste terugbetalingen verrichten krachtens de punten II en III van artikel L. 211-14 vereist zijn, of, op grond van lid I van artikel L. 211-14, alle door de reiziger of namens hem verrichte betalingen terugbetalen, verminderd met de toepasselijke kosten voor de beëindiging van de overeenkomst. Deze terugbetalingen aan de reiziger vinden zo spoedig mogelijk plaats en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de ontbinding van de overeenkomst.
7. Wijziging
7.1 Wijziging op verzoek van de klant
Elk verzoek tot wijziging vóór het begin van de dienstverlening moet verplicht per e-mail worden ingediend bij contact@montlucon-tourisme.fr.
Elke wijziging moet vooraf worden goedgekeurd door Montluçon Tourisme. Aangezien elk verzoek individueel wordt behandeld, staat Montluçon Tourisme ter beschikking van de klant om alle contractuele wijzigingen of verzoeken om aanvullende diensten te beoordelen.
7.2 Wijziging door toedoen van Montluçon Tourisme
Overeenkomstig artikel L211-13 van de toerismewet kan Montluçon Tourisme, vóór aanvang van de dienstverlening, eenzijdig de contractbepalingen wijzigen, met uitzondering van de prijs, overeenkomstig artikel L211-12 van de toerismewet. De eenzijdige wijziging door Montluçon Tourisme is mogelijk zonder verzet van de klant indien deze van ondergeschikte aard is, in het contract is voorzien (weersomstandigheden, aantal deelnemers, beschikbaarheid van de dienstverlener afhankelijk van zijn ambachtelijke of agrarische activiteit…) EN de klant hiervan zo snel mogelijk op duidelijke wijze en schriftelijk op de hoogte wordt gesteld.
Bij ingrijpende wijzigingen, of wijzigingen die leiden tot een prijsstijging van 8%, wordt de klant zo snel mogelijk op duidelijke en schriftelijke wijze geïnformeerd over de gevolgen van de wijziging voor de prijs van het verblijf, en krijgt hij de gelegenheid om zijn mening te geven; de gevolgen van het uitblijven van een reactie binnen deze termijn worden hem meegedeeld, evenals de eventuele vervangende dienst en de eventuele prijs daarvan. Wanneer de wijzigingen in de overeenkomst of de vervangende dienst leiden tot een vermindering van de kwaliteit van de reis of het verblijf of van de kosten daarvan, heeft de klant recht op een passende prijsvermindering.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden en de klant geen andere dienst accepteert, betaalt Montluçon Tourisme alle door de klant gedane betalingen zo spoedig mogelijk terug, en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de ontbinding van de overeenkomst, onverminderd een schadevergoeding overeenkomstig artikel L 211-17 van de toerismewet.
8. Vertraging / overschrijding van de tijdschema’s
Wanneer in een dienst een specifiek tijdstip en een specifieke plaats voor de aanvang van de dienst zijn vastgelegd, moet de klant, in geval van vertraging, moet deze Montluçon Tourisme zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte stellen via 04 70 05 66 80, van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. De diensten die als gevolg van deze vertraging niet zijn afgenomen, blijven verschuldigd en geven geen aanleiding tot enige terugbetaling.
9. Overdracht van de overeenkomst
Overeenkomstig de artikelen L211-11 en R211-7 van de toerismewet kan de klant, zolang de overeenkomst nog geen werking heeft ingetreden, uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van de dienst en via elk middel waarmee een ontvangstbevestiging kan worden verkregen, Montluçon Tourisme in kennis stellen van de overdracht van de overeenkomst aan een andere persoon die voldoet aan alle voorwaarden die op deze overeenkomst van toepassing zijn en die aan dezelfde voorwaarden voldoet als de oorspronkelijke klant om de dienst te verrichten.
In geval van overdracht zijn de klant en de overnemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het resterende bedrag van de prijs, alsmede voor de eventuele kosten, vergoedingen of andere bijkomende kosten die door deze overdracht worden veroorzaakt. Montluçon Tourisme zal de werkelijke kosten van de overdracht meedelen; deze mogen niet onredelijk zijn en mogen de kosten die Montluçon Tourisme daadwerkelijk heeft gedragen als gevolg van de overdracht van het contract niet overschrijden.
10. Aansprakelijkheid
Montluçon Tourisme is de enige gesprekspartner van de klant en is jegens hem aansprakelijk voor de uitvoering van de bestelde diensten en de verplichtingen die voortvloeien uit deze bijzondere verkoopvoorwaarden. Zij is van rechtswege verantwoordelijk voor de uitvoering van de in het contract voorziene diensten, ongeacht of deze diensten door haarzelf of door andere dienstverleners worden uitgevoerd, en is verplicht de klant in moeilijkheden bijstand te verlenen overeenkomstig de bepalingen van artikel R221-10 (nuttige informatie over gezondheidsdiensten, lokale autoriteiten en consulaire bijstand, het voeren van interlokale gesprekken en het vinden van andere reisdiensten).
Montluçon Tourisme kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reserveringsfouten die aan de klant te wijten zijn of die worden veroorzaakt door uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, noch voor de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de bestelde diensten in geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 6.3 van deze Algemene Voorwaarden, door toedoen van een derde, door een onjuiste nakoming van zijn verplichtingen door de klant, of in geval van een fout van laatstgenoemde.
De klant stelt Montluçon Tourisme, zo spoedig mogelijk gezien de omstandigheden van het geval, op de hoogte van elke vastgestelde afwijking tijdens de uitvoering van een in de overeenkomst opgenomen reisdienst. Montluçon Tourisme kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die het gevolg zou kunnen zijn van een tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of van een onderbreking van de verbinding van de klant tijdens het registratie-, reserverings- of betalingsproces.
Indien een van de reisdiensten niet overeenkomstig de overeenkomst wordt uitgevoerd, zal Montluçon Tourisme de tekortkoming verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt, rekening houdend met de ernst van de tekortkoming en de waarde van de betrokken reisdiensten. Indien Montluçon Tourisme de tekortkoming niet binnen de door de klant gestelde redelijke termijn verhelpt, kan de klant deze zelf verhelpen en de terugbetaling van de noodzakelijke kosten vorderen.
11. Verzekering
Bij uw reservering biedt Montluçon Tourisme u geen mogelijkheid om een uitgebreide of annuleringsverzekering af te sluiten en verzoekt u na te gaan of u elders over deze dekkingen beschikt bij de verzekeraar van uw keuze, anders dan die waarvoor Montluçon Tourisme van rechtswege aansprakelijk is. In geval van een schadegeval dient u rechtstreeks contact op te nemen met deze verzekeraar om de juiste procedure in gang te zetten.
12. Bescherming van persoonsgegevens
Montluçon Tourisme kan persoonsgegevens verzamelen die nodig zijn voor de elektronische verwerking van uw inschrijving, de opvolging daarvan, het versturen van nieuwsbrieven, promoties en aanbiedingen of in het kader van kwaliteitsenquêtes (via e-mail, sms-berichten, telefoongesprekken en post).
Overeenkomstig de AVG hebt u te allen tijde het recht op inzage, rectificatie, bijwerking, overdraagbaarheid en verwijdering van uw persoonsgegevens. U kunt dit recht uitoefenen bij de verwerkingsverantwoordelijke door ofwel een e-mail te sturen naar contact@montlucon-tourisme.fr, of per post naar Montluçon Tourisme – 67 ter Boulevard de Courtais – 03100 Montluçon, waarbij u in beide gevallen uw identiteit moet aantonen.
Tenzij u anders aangeeft in verband met een beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, behouden wij ons het recht voor om deze informatie te gebruiken om u diverse bovengenoemde documentatie toe te sturen. U hebt tevens de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de CNIL.
13. Intellectueel eigendom / foto’s / illustraties
De foto’s, kaarten en illustraties in de brochures en/of op de website zijn ter illustratie en hebben geen contractueel karakter. Elke reproductie of exploitatie, al dan niet commercieel, van deze elementen is strikt verboden, tenzij vooraf schriftelijk toestemming is verleend.
Evenmin is het toegestaan om herhaaldelijk en systematisch al dan niet beschermde elementen van de website www.montlucon-tourisme.fr te extraheren, waardoor Montluçon Tourisme of een van haar dienstverleners of leveranciers schade wordt berokkend.
14. Archivering van de overeenkomst
Elke met de klant gesloten overeenkomst die betrekking heeft op een bestelling met een bedrag van meer dan 120 euro inclusief btw, wordt door Montluçon Tourisme gedurende een periode van 10 jaar gearchiveerd, overeenkomstig de artikelen L213-1, R213-1 en R213-2 van het consumentenwetboek.
Montluçon Tourisme zal deze gegevens archiveren en op verzoek van de klant een kopie van de overeenkomst verstrekken.
15. Klacht / Geschil
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
Elke klacht met betrekking tot een dienst moet binnen 7 dagen na afloop van de geleverde dienst per e-mail worden gericht aan Montluçon Tourisme: contact@montlucon-tourisme.fr OF per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
Nadat de klant contact heeft opgenomen met onze commerciële dienst en indien er binnen 60 dagen geen bevredigend antwoord van de commerciële dienst is ontvangen of indien het ontvangen antwoord niet bevredigend is, kan de klant een beroep doen op de Ombudsman voor Toerisme en Reizen (www.mtv.travel).
Indien de verkoop online plaatsvindt, heeft de klant de mogelijkheid om gebruik te maken van het platform op de website https://webgate.ec.europa.eu/odr om zijn geschil te beslechten.
Elk geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbank van Montluçon voor rechtspersonen, en in het geval van natuurlijke personen ligt de bevoegdheid bij de bevoegde rechtbank overeenkomstig artikel L141-5 van het Wetboek van Consumentenzaken.
IM003180002 / Vereniging volgens de wet van 1901 „Montluçon, du Cher à Tronçais”, ook wel „Montluçon Tourisme” genoemd. Tel. 04 70 05 66 80 / Adres: 67 ter Boulevard de Courtais – 03100 MONTLUÇON
Financiële garantie: GROUPAMA ASSURANCE-CRÉDIT & CAUTION – 8-10 rue d’Astorg – 75008 PARIJS – Frankrijk Beroepsaansprakelijkheidsverzekering: GROUPAMA RHÔNE-ALPES AUVERGNE – 50 rue de Saint-Cyr – 69009 LYON – Frankrijk
SIRET 834 154 205 000 19 / intracommunautair btw-nummer FR76834154205